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Facturación y suscripciones

La sección Facturación es donde gestionas tu suscripción, compras más recursos medidos por tu plan y mantienes al día tus métodos de pago, facturas y datos de facturación recurrentes. Ábrela desde el enlace Facturación en la barra lateral del panel.

La página tiene cuatro pestañas: Plan y uso, Datos de facturación, Métodos de pago y Facturas.

Plan y uso

Plan actual

La primera tarjeta indica el plan en el que estás y su estado (Activo, Prueba, Procesando pago, Pago fallido, Pago fallido, actualizar tarjeta, Impago, Cancelado, Pausado o Expirado), con la fecha de renovación debajo. Un plan asignado por un operador con fecha de inicio futura muestra Empieza con esa fecha en lugar de Se renueva.

Los botones de la tarjeta dependen de tu estado actual:

Botón Cuándo aparece
Cambiar plan Tienes un plan activo. Abre el selector de planes, con prorrateo.
Cancelar Tienes un plan activo.
Reanudar Cancelaste el plan y el periodo aún no ha terminado.
Confirmar plan FourA te asignó un plan de pago que aún no has pagado. Abre el checkout para que elijas cómo pagar.
Iniciar plan FourA te ofreció un plan sin costo, como una prueba. Se activa sin tarjeta.
Tu plan personalizado: plan Tienes un plan personalizado asignado a tu cuenta y aún no estás en él.

Tarjetas de uso

Tarjetas debajo del plan, una por cada métrica medida. Cada una muestra lo que has consumido en este periodo de facturación frente a lo que tienes disponible (lo que incluye el plan más los complementos adquiridos), y cada tarjeta que permite compras mantiene su botón Comprar. Si tu plan no permite comprar ese complemento, el botón abre una nota breve explicándolo, con la opción Contactar. Donde esté disponible para compra, el precio por cada 1M de créditos o por GB aparece junto al botón.

Las tarjetas visibles dependen de cómo se factura tu plan. Consulta Cómo se mide tu plan para ver el modelo completo.

Ambos tipos de plan muestran las mismas cuatro tarjetas:

  • Créditos usados este periodo: créditos facturados, solo peticiones exitosas, con Comprar créditos. Los créditos gastados de peticiones fallidas nunca se cobran. Un plan vendido por tráfico muestra Peticiones este periodo aquí en su lugar, ya que una petición no cuesta nada por sí misma.
  • Tráfico estándar este periodo: todo lo que salió a través del pool estándar, la API y el puerto proxy juntos. El tráfico premium se cuenta por separado y no está en esta cifra. En un plan vendido por créditos, la tarjeta indica Sin límite en este plan y no vende nada. En un plan vendido por tráfico, muestra tu límite, indica La API y el puerto proxy juntos y tiene Comprar ancho de banda.
  • Tráfico premium este periodo: tráfico que salió a través de una salida premium (exitClass: premium en la API, o -network-premium en el puerto proxy), con Comprar premium. Tiene su propia cuota y no se vuelve a contar en la cifra estándar.
  • Tráfico del puerto proxy: en un plan vendido por créditos, tráfico estándar a través de proxy.foura.ai frente a los gigabytes que tu plan incluye para el puerto, con Comprar tráfico. En un plan vendido por tráfico, lo que movió el puerto; se compra más en la tarjeta de Tráfico estándar. La tarjeta aparece solo si tu plan incluye el puerto.

Las dos vías responden de forma diferente cuando se agota la cuota premium, y cada tarjeta lo indica. En la API, las peticiones siguen funcionando en el pool estándar y la respuesta indica exitClass: standard, por lo que la tarjeta muestra agotado, sirviendo desde el pool estándar. En el puerto proxy, una conexión que solicita explícitamente la red premium se rechaza en su lugar, para que no se gaste nada que no hayas aceptado.

Las barras de uso cambian a color ámbar al 80% y a rojo cuando alcanzan o superan la cantidad disponible. La pestaña Plan y uso enlaza a Uso y límites para ver el desglose por endpoint, por clave y por usuario de proxy, además de todos los límites del plan.

Comprar más

Haz clic en Comprar créditos, Comprar ancho de banda, Comprar premium o Comprar tráfico en la tarjeta de uso correspondiente. El cuadro de diálogo calcula el precio de la cantidad que introduces en el servidor, muestra el subtotal, el IVA y el total, y realiza el cargo en una tarjeta guardada o en una nueva introducida en ese momento. La cuota estará disponible un instante después de procesarse el cargo.

Lo que compras dura doce meses como saldo. Cada periodo se utiliza primero la cuota propia de tu plan, y solo lo que excedas se descuenta del saldo. La tabla Recargas bajo las tarjetas enumera cada compra en su propia fila: Comprado (fecha y cantidad pagada), Lo que añade, Usado de esto, Restante (agotado cuando se consume por completo) y Utilizable hasta. Lo que excedas se descuenta de la compra que venza primero. La tabla permanece oculta cuando tu plan no vende recargas.

Datos de facturación

La pestaña Datos de facturación contiene el perfil de facturación predeterminado aplicado a cada factura futura:

  • Invoice email: donde se envían las facturas en PDF. Por defecto es el email de tu cuenta.
  • Company name: aparece en las facturas cuando se define.
  • VAT / Tax ID: los NIF/CIF intracomunitarios de la UE se validan en tiempo real contra la base de datos VIES. Aparece una insignia verde Valid VAT debajo del campo una vez confirmada la comprobación; se muestra una nota en ámbar si el formato es correcto pero VIES no puede confirmar el número.
  • Company representative: la persona que representa a la empresa. Las facturas búlgaras lo imprimen como MOL en el cuadro del destinatario. Déjalo vacío si no aplica a tu caso.
  • Address: calle, ciudad, código postal y país. Country es un desplegable real.

Los datos guardados se aplican a la siguiente factura que generes. Una factura ya emitida conserva los datos con los que se congeló, con una excepción: puedes corregir una factura hasta el final del mes en que se emitió. Consulta Correcting an Invoice.

Payment Methods

Administra las tarjetas registradas en tu cuenta.

  • View cards: cada método de pago guardado con la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento.
  • Add a card: haz clic en Add Card, introduce la tarjeta y haz clic en Save card. No se te cobrará nada en este momento. La tarjeta se almacena con el proveedor de pagos.
  • Set default: haz clic en Set default en la fila de la tarjeta. La tarjeta predeterminada se utiliza para todos los cobros futuros.
  • Remove a card: haz clic en Remove en la fila de la tarjeta.

Invoices

La pestaña Invoices lista todas las facturas de tu cuenta.

Column Description
Number El número de factura
Date Cuándo se emitió la factura
Amount Total cobrado
Status Paid, open o void
(no heading) Un botón PDF que abre el PDF de la factura, con Update details o Editable until al lado mientras la factura aún se pueda corregir

Correcting an Invoice

Una factura congela tus datos de facturación en el momento en que se emite. Si corriges una errata en el nombre de tu empresa o añades un NIF/CIF a posteriori, la factura ya emitida seguirá mostrando los valores anteriores.

Puedes corregirla, pero solo hasta el final del mes en que se emitió.

  • Si tu perfil de facturación actual difiere de lo que la factura congeló, la fila muestra un botón Update details.
  • Si la factura aún está dentro del plazo pero no hay nada que cambiar, la fila indica Editable until con la fecha en su lugar, para que puedas ver que el plazo existe antes de necesitarlo.
  • Después de esa fecha, la factura es definitiva.

Haz clic en Update details y un diálogo mostrará con precisión qué campos cambian y desde qué valor. El número de factura, las fechas y los importes nunca se modifican. Confirmar constituye tu consentimiento explícito para la corrección y queda registrado.

Si tu cambio añade o edita un ID fiscal, el diálogo lo indicará: un ID fiscal puede alterar cómo se aplica el IVA a una venta, por lo que ese caso pasa por revisión humana y nos pondremos en contacto si es necesario realizar algún ajuste.

Upgrading Your Plan

En el plan Free, haz clic en Upgrade plan en la pestaña Plan & Usage para abrir el selector de planes. En un plan de pago, utiliza Change plan.

El selector incluye:

  • Pestaña de planes públicos: comparación lado a lado de los planes estándar con funciones y precios.
  • Pestaña de tus planes personalizados: solo aparece si el soporte ha asignado uno o más planes personalizados a tu cuenta.
  • Selector de intervalo de facturación: mensual o anual. La etiqueta anual muestra el ahorro exacto para el plan visible, calculado a partir de ambos precios. Un plan vendido en un solo intervalo muestra únicamente ese intervalo y ningún selector.
  • Ingreso de tarjeta: si no tienes una tarjeta registrada, puedes ingresar una aquí.
  • Vista previa de prorrateo: al cambiar entre planes de pago, ves el monto exacto prorrateado (o crédito) antes de confirmar.

Si no tienes una suscripción activa, Upgrade Plan abre el mismo selector para que puedas suscribirte directamente.

Una mejora entra en vigencia en cuanto se paga; una reducción de plan espera hasta el final del período de facturación actual.

Confirmar un plan asignado por FourA

El soporte puede asignar un plan a tu cuenta a partir de una fecha acordada, de modo que los límites del plan se apliquen antes de realizar cualquier pago. Hasta que pagues, la tarjeta de Plan & Usage muestra Confirm plan con el precio mensual. Haz clic en ella y la página de pago mostrará Confirm your plan: tu plan ya está activo y tú eliges cómo pagarlo. Selecciona mensual o anual, ingresa una tarjeta si no tienes ninguna registrada, y el botón cobrará el período completo (Confirm and pay).

Un plan asignado que no incluye cargos no requiere confirmación. Simplemente queda asignado a tu cuenta.

Cambiar de plan

Para cambiar entre planes de pago, ve a Billing > Plan & Usage y haz clic en Change plan. Verás el mismo selector que en el flujo de mejora, incluido el prorrateo. Cada plan tiene el precio del intervalo en el que se vende, y un plan vendido en un solo intervalo lo indica explícitamente (sold annually only) en lugar de mostrar un precio inexistente.

  • Las mejoras se aplican de inmediato con un cargo prorrateado en la tarjeta actual.
  • Las reducciones de plan se aplican al final del período de facturación actual.

Mientras una reducción de plan o un cambio en el intervalo de facturación espera al final del período, la tarjeta del plan muestra Changes to on y ofrece la opción Keep , que cancela el cambio.

Si tu banco te solicita confirmar un pago, el estado indicará Payment needs your confirmation, y el botón Confirm payment te guiará durante la verificación bancaria.

Si tu banco solicita 3D Secure para el cargo prorrateado, el cuadro de diálogo te mostrará el paso de autenticación antes de aplicar cualquier cambio. El nuevo plan se activará únicamente cuando completes este proceso. Si cierras el paso sin completarlo, permanecerás en tu plan actual.

Cancelación

Haz clic en Cancel en la pestaña Plan & Usage y confirma con Cancel subscription.

Tras cancelar:

  • Tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual.
  • No se te volverá a cobrar.
  • Puedes reanudar la suscripción antes de que finalice el período haciendo clic en Resume en la pestaña Plan & Usage.

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Actualizado: 30 de septiembre de 2026
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