Problemas conocidos
La página de problemas en updates.foura.ai/issues realiza un seguimiento de los errores y problemas conocidos que afectan a la plataforma.
Qué verá
Los problemas se organizan en dos pestañas:
Pestaña Open
Muestra los problemas que están activos actualmente: ya sea open (reconocido) o investigating (en proceso de investigación).
Pestaña Resolved
Muestra los problemas que han sido resolved o closed, junto con los detalles de su resolución. Los problemas resueltos más recientemente aparecen primero.
Detalles del problema
Cada problema incluye:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Title | Descripción breve del problema |
| Description | Explicación completa de lo que está ocurriendo |
| Severity | Qué tan crítico es el problema |
| Status | Estado actual: open, investigating, resolved o closed |
| Affected Service | Qué servicio de FourA se ve afectado |
| Resolution | Cómo se solucionó el problema (se muestra en los problemas resueltos) |
Niveles de severidad
| Severidad | Significado |
|---|---|
| Low | Problema menor con una solución alternativa sencilla |
| Medium | Impacto perceptible, solución alternativa disponible |
| High | Impacto significativo en algunos usuarios |
| Critical | Funcionalidad principal interrumpida para muchos usuarios |
Cómo usarlo
Cambie entre las pestañas Open y Resolved para ver los problemas actuales o conocer cómo se solucionaron los problemas anteriores. Si experimenta un error, verifique primero los problemas abiertos para ver si ya se está realizando un seguimiento de este.
Consejos
- Si encuentra un error que no está en la lista, consulte la página Service Status para ver si hay incidentes más amplios antes de reportarlo.
- Los problemas resueltos a menudo incluyen la causa raíz y la solución, lo que puede ayudarle a comprender si su integración requiere cambios.
- Los problemas de severidad crítica (critical) y alta (high) suelen tener entradas correspondientes en la página Service Status.
Relacionado
- Service Status: Estado de salud y tiempo de actividad del servicio en vivo
- Roadmap: Correcciones y funciones planificadas
- Updates Portal: Todas las secciones del portal