Problemas conocidos
La página de problemas en updates.foura.ai/issues rastrea bugs y problemas conocidos que afectan a la plataforma.
Lo que verás
Los problemas están organizados en dos pestañas:
Pestaña Abiertos
Muestra los problemas que están actualmente activos: ya sea open (reconocido) o investigating (en proceso de resolución).
Pestaña Resueltos
Muestra los problemas que han sido resolved o closed, junto con los detalles de su resolución. Los problemas resueltos más recientemente aparecen primero.
La etiqueta de cada pestaña incluye un contador en tiempo real y cada pestaña tiene su propia URL (/issues?tab=open, /issues?tab=resolved), lo que te permite enlazar directamente a una de ellas. Ambas pestañas están paginadas con 15 problemas por página, con controles de navegación al final.
Detalles del problema
Cada problema incluye:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Title | Breve descripción del problema |
| Description | Explicación completa de lo que está sucediendo |
| Severity | Qué tan crítico es el problema |
| Status | Estado actual: open, investigating, resolved o closed |
| Affected Service | Qué servicio de FourA está afectado, cuando el problema está vinculado a uno |
| Opened | Cuándo se abrió el problema |
| Resolved | Cuándo se resolvió (solo para problemas resueltos) |
| Resolution | Cómo se solucionó el problema (se muestra en problemas resueltos) |
Niveles de severidad
| Severidad | Significado |
|---|---|
| Low | Problema menor con una solución alternativa sencilla |
| Medium | Impacto perceptible, solución alternativa disponible |
| High | Impacto significativo en algunos usuarios |
| Critical | Funcionalidad principal interrumpida para muchos usuarios |
Cómo utilizarla
Alterna entre las pestañas Open y Resolved para ver los problemas actuales o conocer cómo se solucionaron incidencias anteriores. Si experimentas un error, consulta primero los problemas abiertos para ver si ya se está rastreando.
Consejos
- Si encuentras un bug que no está listado, revisa la página de Service Status para detectar incidentes más amplios antes de reportarlo.
- Los problemas resueltos a menudo incluyen la causa raíz y la solución, lo que puede ayudarte a entender si tu integración necesita cambios.
- Los problemas de severidad crítica y alta suelen tener entradas correspondientes en la página de Service Status.
Relacionado
- Service Status: Estado del servicio en tiempo real y uptime
- Roadmap: Correcciones y funcionalidades planificadas
- Updates Portal: Todas las secciones del portal