Sự cố đã biết
Trang sự cố tại updates.foura.ai/issues theo dõi các lỗi và vấn đề đã biết gây ảnh hưởng đến nền tảng.
Nội dung hiển thị
Các sự cố được sắp xếp thành hai tab:
Tab Open
Hiển thị các sự cố hiện đang hoạt động: hoặc open (đã ghi nhận) hoặc investigating (đang được điều tra).
Tab Resolved
Hiển thị các sự cố đã được resolved hoặc closed, cùng với chi tiết giải quyết. Các sự cố được giải quyết gần đây nhất sẽ xuất hiện trước.
Chi tiết sự cố
Mỗi sự cố bao gồm:
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Title | Mô tả ngắn gọn về vấn đề |
| Description | Giải thích đầy đủ về những gì đang xảy ra |
| Severity | Mức độ nghiêm trọng của sự cố |
| Status | Trạng thái hiện tại: open, investigating, resolved, hoặc closed |
| Affected Service | Dịch vụ FourA nào bị ảnh hưởng |
| Resolution | Cách khắc phục sự cố (hiển thị trên các sự cố đã giải quyết) |
Các mức độ nghiêm trọng
| Mức độ nghiêm trọng | Ý nghĩa |
|---|---|
| Low | Sự cố nhỏ có biện pháp khắc phục tạm thời đơn giản |
| Medium | Ảnh hưởng đáng kể, có sẵn biện pháp khắc phục tạm thời |
| High | Ảnh hưởng lớn đến một số người dùng |
| Critical | Chức năng chính bị hỏng đối với nhiều người dùng |
Cách sử dụng
Chuyển đổi giữa các tab Open và Resolved để xem các vấn đề hiện tại hoặc tìm hiểu cách các sự cố trước đây được khắc phục. Nếu bạn gặp lỗi, hãy kiểm tra các sự cố đang mở trước để xem liệu nó đã được theo dõi hay chưa.
Mẹo
- Nếu bạn gặp lỗi không có trong danh sách, hãy kiểm tra trang Service Status để xem các sự cố diện rộng trước khi báo cáo.
- Các sự cố đã giải quyết thường bao gồm nguyên nhân gốc rễ và cách khắc phục, giúp bạn hiểu liệu tích hợp của mình có cần thay đổi hay không.
- Các sự cố có mức độ nghiêm trọng Critical và High thường có các mục tương ứng trên trang Service Status.
Liên kết liên quan
- Service Status: Trạng thái hoạt động và sức khỏe dịch vụ trực tiếp
- Roadmap: Các tính năng và bản vá đã được lên kế hoạch
- Updates Portal: Tất cả các phần của cổng thông tin