Problèmes connus
La page des incidents sur updates.foura.ai/issues répertorie les bugs connus et les problèmes affectant la plateforme.
Ce que vous verrez
Les incidents sont organisés en deux onglets :
Onglet Ouverts
Affiche les incidents actuellement actifs : soit open (pris en compte), soit investigating (en cours de traitement).
Onglet Résolus
Affiche les incidents qui ont été resolved ou closed, avec les détails de leur résolution. Les incidents résolus les plus récents apparaissent en premier.
Chaque libellé d'onglet affiche un compteur en direct et possède sa propre URL (/issues?tab=open, /issues?tab=resolved), ce qui vous permet de créer un lien direct vers l'un d'eux. Les deux onglets sont paginés à raison de 15 incidents par page, avec une navigation au bas de la page.
Détails de l'incident
Chaque incident comprend :
| Champ | Description |
|---|---|
| Titre | Brève description du problème |
| Description | Explication complète de la situation |
| Gravité | Niveau d'impact de l'incident |
| Statut | État actuel : open, investigating, resolved ou closed |
| Service concerné | Le service FourA impacté, lorsque le problème est lié à un service précis |
| Ouvert le | Date d'ouverture de l'incident |
| Résolu le | Date de résolution (incidents résolus uniquement) |
| Résolution | Façon dont le problème a été corrigé (affiché sur les incidents résolus) |
Niveaux de gravité
| Gravité | Signification |
|---|---|
| Faible | Problème mineur avec une solution de contournement simple |
| Moyenne | Impact notable, solution de contournement disponible |
| Élevée | Impact significatif pour certains utilisateurs |
| Critique | Fonctionnalité majeure interrompue pour de nombreux utilisateurs |
Comment l'utiliser
Basculez entre les onglets Ouverts et Résolus pour voir les problèmes actuels ou comprendre comment les incidents passés ont été résolus. Si vous rencontrez une erreur, vérifiez d'abord les incidents ouverts pour voir si elle est déjà suivie.
Conseils
- Si vous rencontrez un bug non répertorié, consultez la page État des services pour vérifier les incidents plus généraux avant de le signaler.
- Les incidents résolus indiquent souvent la cause racine et le correctif, ce qui peut vous aider à savoir si votre intégration doit être modifiée.
- Les incidents de gravité critique et élevée disposent généralement d'entrées correspondantes sur la page État des services.
Contenu associé
- État des services : Disponibilité et état des services en direct
- Feuille de route : Correctifs et fonctionnalités planifiés
- Portail des mises à jour : Toutes les sections du portail