Известни проблеми
Страницата с проблеми на адрес updates.foura.ai/issues проследява известни бъгове и проблеми, засягащи платформата.
Какво ще видите
Проблемите са организирани в два раздела:
Раздел Open
Показва проблеми, които в момента са активни: или open (потвърдени), или investigating (работи се по тях).
Раздел Resolved
Показва проблеми, които са били resolved или closed, заедно с подробности за тяхното разрешаване. Най-последно разрешените проблеми се показват първи.
Подробности за проблема
Всеки проблем включва:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Title | Кратко описание на проблема |
| Description | Пълно обяснение на случващото се |
| Severity | Колко критичен е проблемът |
| Status | Текущо състояние: open, investigating, resolved или closed |
| Affected Service | Коя услуга на FourA е засегната |
| Resolution | Как е бил отстранен проблемът (показва се за разрешени проблеми) |
Нива на сериозност
| Сериозност | Значение |
|---|---|
| Low | Незначителен проблем с лесно заобиколно решение |
| Medium | Забележимо въздействие, налично заобиколно решение |
| High | Значително въздействие върху някои потребители |
| Critical | Основна функционалност е нарушена за много потребители |
Как да я използвате
Превключвайте между разделите Open и Resolved, за да видите текущите проблеми или да разберете как са били отстранени минали проблеми. Ако срещнете грешка, първо проверете отворените проблеми, за да видите дали вече се проследява.
Съвети
- Ако срещнете бъг, който не е в списъка, проверете страницата Service Status за по-мащабни инциденти, преди да го докладвате.
- Разрешените проблеми често включват първопричината и решението, което може да ви помогне да разберете дали вашата интеграция се нуждае от промени.
- Проблемите с критична (critical) и висока (high) сериозност обикновено имат съответстващи записи на страницата Service Status.
Свързани теми
- Service Status: Състояние на услугите в реално време и време на работа
- Roadmap: Планирани корекции и функции
- Updates Portal: Всички раздели на портала