Известни проблеми
Страницата с проблеми на updates.foura.ai/issues проследява известни бъгове и проблеми, засягащи платформата.
Какво ще видите
Проблемите са организирани в два раздела:
Раздел Open
Показва проблеми, които в момента са активни: open (потвърдени) или investigating (в процес на обработка).
Раздел Resolved
Показва проблеми, които са били resolved или closed, заедно с детайли за тяхното разрешаване. Най-скоро разрешените проблеми се показват първи.
Етикетът на всеки раздел съдържа брояч в реално време, а всеки раздел има собствен URL адрес (/issues?tab=open, /issues?tab=resolved), така че можете да поставите директна връзка. И двата раздела са с пагинация по 15 проблема на страница, с навигация в долната част.
Детайли за проблема
Всеки проблем включва:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Title | Кратко описание на проблема |
| Description | Пълно обяснение на случващото се |
| Severity | Колко критичен е проблемът |
| Status | Текущо състояние: open, investigating, resolved или closed |
| Affected Service | Коя услуга на FourA е засегната, когато проблемът е свързан с конкретна услуга |
| Opened | Кога е отворен проблемът |
| Resolved | Кога е разрешен (само за разрешени проблеми) |
| Resolution | Как е отстранен проблемът (показва се при разрешени проблеми) |
Нива на сериозност
| Ниво на сериозност | Значение |
|---|---|
| Low | Незначителен проблем с лесно заобиколно решение |
| Medium | Забележимо въздействие, налично заобиколно решение |
| High | Значително въздействие върху част от потребителите |
| Critical | Нарушена основна функционалност за голям брой потребители |
Как се използва
Превключвайте между разделите Open и Resolved, за да видите текущите проблеми или да разберете как са били решени минали инциденти. Ако срещнете грешка, проверете първо отворените проблеми, за да видите дали тя вече не се проследява.
Съвети
- Ако срещнете бъг, който не е описан, проверете страницата Service Status за по-мащабни инциденти, преди да докладвате.
- Разрешените проблеми често включват първопричината и корекцията, което може да ви помогне да разберете дали вашата интеграция изисква промени.
- Проблемите с критична и висока сериозност обикновено имат съответстващи записи в страницата Service Status.
Свързани
- Service Status: Състояние и наличност на услугите в реално време
- Roadmap: Планирани поправки и функционалности
- Updates Portal: Всички раздели на портала