Problemas Conhecidos
A página de problemas em updates.foura.ai/issues rastreia bugs conhecidos e problemas que afetam a plataforma.
O que você verá
Os problemas estão organizados em duas abas:
Aba Open
Mostra problemas atualmente ativos: open (reconhecidos) ou investigating (em análise).
Aba Resolved
Mostra problemas que foram resolved ou closed, com detalhes sobre a resolução. Os problemas resolvidos mais recentemente aparecem primeiro.
O rótulo de cada aba exibe uma contagem em tempo real, e cada aba tem sua própria URL (/issues?tab=open, /issues?tab=resolved), permitindo criar links diretos. Ambas as abas são paginadas com 15 problemas por página, com navegação na parte inferior.
Detalhes do problema
Cada problema inclui:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Title | Breve descrição do problema |
| Description | Explicação completa do que está acontecendo |
| Severity | Gravidade do problema |
| Status | Estado atual: open, investigating, resolved ou closed |
| Affected Service | Qual serviço FourA é afetado, quando o problema estiver vinculado a um |
| Opened | Quando o problema foi aberto |
| Resolved | Quando foi resolvido (apenas problemas resolvidos) |
| Resolution | Como o problema foi corrigido (exibido em problemas resolvidos) |
Níveis de gravidade
| Gravidade | Significado |
|---|---|
| Low | Problema menor com solução alternativa simples |
| Medium | Impacto perceptível, solução alternativa disponível |
| High | Impacto significativo para alguns usuários |
| Critical | Funcionalidade principal com falha para muitos usuários |
Como usar
Alterne entre as abas Open e Resolved para ver os problemas atuais ou entender como problemas anteriores foram corrigidos. Se você estiver enfrentando um erro, verifique primeiro os problemas abertos para ver se ele já está sendo rastreado.
Dicas
- Se encontrar um bug que não está listado, verifique a página Service Status para incidentes mais amplos antes de relatar.
- Problemas resolvidos geralmente incluem a causa raiz e a correção, o que pode ajudar você a entender se sua integração precisa de alterações.
- Problemas de gravidade critical e high normalmente têm entradas correspondentes na página Service Status.
Relacionado
- Service Status: Uptime e status dos serviços em tempo real
- Roadmap: Recursos e correções planejadas
- Updates Portal: Todas as seções do portal