Problemas Conhecidos
A página de problemas em updates.foura.ai/issues rastreia bugs e problemas conhecidos que afetam a plataforma.
O Que Você Verá
Os problemas estão organizados em duas abas:
Aba Open
Mostra problemas que estão ativos no momento: open (reconhecido) ou investigating (em andamento).
Aba Resolved
Mostra problemas que foram resolved ou closed, com os detalhes de sua resolução. Os problemas resolvidos mais recentemente aparecem primeiro.
Detalhes do Problema
Cada problema inclui:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Title | Breve descrição do problema |
| Description | Explicação completa do que está acontecendo |
| Severity | O quão crítico é o problema |
| Status | Estado atual: open, investigating, resolved ou closed |
| Affected Service | Qual serviço do FourA é impactado |
| Resolution | Como o problema foi corrigido (exibido em problemas resolvidos) |
Níveis de Gravidade
| Gravidade | Significado |
|---|---|
| Low | Problema menor com uma solução alternativa simples |
| Medium | Impacto perceptível, solução alternativa disponível |
| High | Impacto significativo para alguns usuários |
| Critical | Funcionalidade principal corrompida para muitos usuários |
Como Usar
Alterne entre as abas Open e Resolved para ver os problemas atuais ou entender como os problemas anteriores foram corrigidos. Se você estiver enfrentando um erro, verifique os problemas abertos primeiro para ver se ele já está sendo rastreado.
Dicas
- Se você encontrar um bug que não esteja listado, verifique a página de Service Status para incidentes mais amplos antes de relatá-lo.
- Problemas resolvidos frequentemente incluem a causa raiz e a correção, o que pode ajudar você a entender se sua integração precisa de alterações.
- Problemas de gravidade crítica e alta normalmente possuem entradas correspondentes na página de Service Status.
Relacionado
- Service Status: Status de saúde e uptime do serviço em tempo real
- Roadmap: Correções e recursos planejados
- Updates Portal: Todas as seções do portal