Известные проблемы
Страница проблем на updates.foura.ai/issues отслеживает известные баги и проблемы, влияющие на платформу.
Что вы увидите
Проблемы разделены на две вкладки:
Вкладка Open
Показывает активные проблемы: либо open (подтверждено), либо investigating (в процессе решения).
Вкладка Resolved
Показывает проблемы со статусом resolved или closed с деталями их решения. Последние решенные проблемы отображаются первыми.
Название каждой вкладки содержит счетчик в реальном времени, и каждая вкладка имеет свой URL (/issues?tab=open, /issues?tab=resolved), поэтому вы можете ссылаться прямо на нее. На обеих вкладках используется пагинация по 15 проблем на страницу с навигацией внизу.
Детали проблемы
Каждая проблема содержит:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Title | Краткое описание проблемы |
| Description | Полное описание происходящего |
| Severity | Насколько критична проблема |
| Status | Текущий статус: open, investigating, resolved или closed |
| Affected Service | Какой сервис FourA затронут, если проблема связана с конкретным сервисом |
| Opened | Когда проблема была зарегистрирована |
| Resolved | Когда она была решена (только для решенных проблем) |
| Resolution | Как проблема была устранена (отображается для решенных проблем) |
Уровни критичности
| Severity | Значение |
|---|---|
| Low | Незначительная проблема с простым обходным решением |
| Medium | Заметное влияние, есть обходное решение |
| High | Значительное влияние на часть пользователей |
| Critical | Основная функциональность нарушена для многих пользователей |
Как использовать
Переключайтесь между вкладками Open и Resolved, чтобы отслеживать текущие неполадки или узнать, как были исправлены прошлые проблемы. Если вы столкнулись с ошибкой, сначала проверьте открытые проблемы, чтобы убедиться, не отслеживается ли она уже.
Советы
- Если вы столкнулись с багом, которого нет в списке, перед отправкой отчета проверьте страницу Service Status на наличие более масштабных инцидентов.
- Решенные проблемы часто содержат информацию о первопричине и исправлении, что помогает понять, требуются ли изменения в вашей интеграции.
- Проблемы с уровнями critical и high обычно имеют соответствующие записи на странице Service Status.
Связанные разделы
- Service Status: текущее состояние сервисов и uptime
- Roadmap: запланированные исправления и функции
- Updates Portal: все разделы портала