Известные проблемы
Страница проблем на updates.foura.ai/issues отслеживает известные ошибки и проблемы, влияющие на работу платформы.
Что вы увидите
Проблемы разделены на две вкладки:
Вкладка Open
Показывает текущие активные проблемы: либо open (подтверждено), либо investigating (исследуется).
Вкладка Resolved
Показывает проблемы, которые были resolved (решены) или closed (закрыты), с деталями их решения. Последние решенные проблемы отображаются первыми.
Детали проблемы
Каждая проблема содержит:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Title | Краткое описание проблемы |
| Description | Полное объяснение происходящего |
| Severity | Насколько критична проблема |
| Status | Текущее состояние: open, investigating, resolved или closed |
| Affected Service | Какой сервис FourA затронут |
| Resolution | Как была решена проблема (показывается для решенных проблем) |
Уровни важности (Severity)
| Уровень (Severity) | Значение |
|---|---|
| Low | Незначительная проблема с простым обходным решением |
| Medium | Заметное влияние, доступно обходное решение |
| High | Значительное влияние на некоторых пользователей |
| Critical | Основная функциональность нарушена для многих пользователей |
Как использовать
Переключайтесь между вкладками Open и Resolved, чтобы увидеть текущие проблемы или узнать, как были решены прошлые. Если вы столкнулись с ошибкой, сначала проверьте открытые проблемы, чтобы узнать, не отслеживается ли она уже.
Советы
- Если вы столкнулись с багом, которого нет в списке, перед отправкой отчета проверьте страницу Service Status на наличие более масштабных инцидентов.
- Решенные проблемы часто содержат первопричину (root cause) и способ исправления, что поможет вам понять, требуются ли изменения в вашей интеграции.
- Проблемы с уровнем важности Critical и High обычно имеют соответствующие записи на странице Service Status.
Связанные разделы
- Service Status: Текущее состояние сервисов и время работы
- Roadmap: Планируемые исправления и функции
- Updates Portal: Все разделы портала