Znane problemy
Strona problemów pod adresem updates.foura.ai/issues śledzi znane błędy i usterki wpływające na platformę.
Co zobaczysz
Problemy są podzielone na dwie zakładki:
Zakładka Open
Pokazuje aktualnie aktywne problemy: open (potwierdzone) lub investigating (w trakcie weryfikacji).
Zakładka Resolved
Pokazuje problemy, które zostały oznaczone jako resolved lub closed, wraz ze szczegółami ich rozwiązania. Ostatnio rozwiązane problemy wyświetlają się jako pierwsze.
Etykieta każdej zakładki zawiera aktualną liczbę zgłoszeń, a każda zakładka ma własny URL (/issues?tab=open, /issues?tab=resolved), dzięki czemu można linkować bezpośrednio do nich. Obie zakładki są stronicowane po 15 problemów na stronę, z nawigacją na dole.
Szczegóły problemu
Każdy problem zawiera:
| Pole | Opis |
|---|---|
| Title | Krótki opis problemu |
| Description | Pełne wyjaśnienie tego, co się dzieje |
| Severity | Poziom istotności problemu |
| Status | Bieżący stan: open, investigating, resolved lub closed |
| Affected Service | Dotknięta usługa FourA, jeśli problem dotyczy konkretnej usługi |
| Opened | Data i czas otwarcia problemu |
| Resolved | Data i czas rozwiązania (tylko rozwiązane problemy) |
| Resolution | Sposób naprawy problemu (widoczny przy rozwiązanych problemach) |
Poziomy istotności
| Poziom | Znaczenie |
|---|---|
| Low | Drobny problem z prostym obejściem |
| Medium | Zauważalny wpływ, dostępne obejście |
| High | Znaczący wpływ na część użytkowników |
| Critical | Poważna awaria kluczowych funkcji dla wielu użytkowników |
Jak z tego korzystać
Przełączaj się między zakładkami Open i Resolved, aby sprawdzić bieżące problemy lub dowiedzieć się, jak naprawiono wcześniejsze usterki. Jeśli napotkasz błąd, najpierw sprawdź otwarte zgłoszenia, aby upewnić się, czy problem jest już śledzony.
Wskazówki
- Jeśli napotkasz błąd, którego nie ma na liście, przed zgłoszeniem go sprawdź stronę Service Status pod kątem ogólniejszych incydentów.
- Rozwiązane problemy często zawierają przyczynę źródłową i opis poprawki, co ułatwia ocenę, czy Twoja integracja wymaga zmian.
- Problemy o istotności Critical oraz High zazwyczaj mają odpowiadające im wpisy na stronie Service Status.
Powiązane
- Service Status: Bieżący stan usług i uptime
- Roadmap: Planowane poprawki i funkcje
- Updates Portal: Wszystkie sekcje portalu