既知の問題
updates.foura.ai/issues の障害ページでは、プラットフォームに影響を与える既知のバグや問題を追跡しています。
表示される内容
問題は2つのタブに整理されています。
Open タブ
現在アクティブな問題が表示されます。これには、open（確認済み）または investigating（対応中）の状態が含まれます。
Resolved タブ
resolved または closed になった問題が、解決の背景とともに表示されます。最近解決された問題が最初に表示されます。
問題の詳細
各問題には以下の情報が含まれます。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| Title | 問題の簡単な説明 |
| Description | 発生している事象の完全な説明 |
| Severity | 問題の深刻度 |
| Status | 現在のステータス：open、investigating、resolved、または closed |
| Affected Service | 影響を受けている FourA サービス |
| Resolution | 問題の解決方法（解決済みの問題に表示） |
深刻度レベル
| 深刻度 | 意味 |
|---|---|
| Low | 回避策が容易な軽微な問題 |
| Medium | 顕著な影響があるが、回避策が存在する |
| High | 一部のユーザーに対する重大な影響 |
| Critical | 多くのユーザーにおいて主要な機能が停止している状態 |
利用方法
Open タブと Resolved タブを切り替えることで、現在の問題を確認したり、過去の問題がどのように解決されたかを知ることができます。エラーが発生した場合は、まず未解決の問題を確認し、すでに追跡されているかどうかを確かめてください。
ヒント
- リストにないバグに遭遇した場合は、報告する前に Service Status ページを確認し、より広範囲なインシデントが発生していないか確認してください。
- 解決済みの問題には根本原因と修正方法が含まれていることが多く、インテグレーションの変更が必要かどうかを判断するのに役立ちます。
- 深刻度が Critical および High の問題は、通常 Service Status ページにも対応するエントリがあります。
関連情報
- Service Status: ライブサービスの稼働状況とアップタイム
- Roadmap: 計画されている修正と機能
- Updates Portal: ポータルの全セクション