既知の問題

updates.foura.ai/issues の Issues ページでは、プラットフォームに影響を与える既知のバグや問題を追跡しています。

表示内容

Issue は 2 つのタブに分類されています:

Open タブ

現在アクティブな Issue を表示します。ステータスは open (確認済み) または investigating (調査/対応中) です。

Resolved タブ

解決の詳細とともに、resolved または closed になった Issue を表示します。直近で解決された Issue が先頭に表示されます。

各タブのラベルにはリアルタイムの件数が表示され、タブごとに固有の URL (/issues?tab=open、/issues?tab=resolved) があるため、直接リンクできます。両方のタブとも 1 ページあたり 15 件の Issue でページネーションされており、下部にナビゲーションがあります。

Issue の詳細

各 Issue には以下の項目が含まれます:

フィールド	説明
Title	問題の簡潔な説明
Description	発生している問題の詳細な説明
Severity	Issue の重大度
Status	現在の状態: open、investigating、resolved、または closed
Affected Service	特定のサービスに関連している場合、影響を受ける FourA サービス
Opened	Issue が作成された日時
Resolved	解決された日時 (解決済み Issue のみ)
Resolution	問題の解決方法 (解決済み Issue に表示)

重大度レベル

重大度	意味
Low	簡単な回避策がある軽微な問題
Medium	目に見える影響があるが、回避策が存在する
High	一部のユーザーに重大な影響がある
Critical	多くのユーザーで主要な機能が停止している

使い方

Open タブと Resolved タブを切り替えて、現在の問題を確認したり、過去の Issue がどのように修正されたかを把握したりできます。エラーが発生した場合は、まずオープン中の Issue を確認して、すでに追跡されているかどうかを確認してください。

ヒント

一覧にないバグに遭遇した場合は、報告する前に Service Status ページで広範囲なインシデントが発生していないか確認してください。
解決済みの Issue には根本原因と修正内容が含まれていることが多く、連携処理に変更が必要かどうかを判断するのに役立ちます。
重大度が Critical および High の Issue は、通常 Service Status ページにも対応するエントリがあります。