المشكلات المعروفة
تتعقب صفحة المشكلات في updates.foura.ai/issues الأخطاء والمشكلات المعروفة التي تؤثر على المنصة.
ما ستراه
يتم تنظيم المشكلات في علامتي تبويب:
علامة التبويب Open
تعرض المشكلات النشطة حاليًا: إما open (تم الإقرار بها) أو investigating (يجري العمل عليها).
علامة التبويب Resolved
تعرض المشكلات التي تم تصنيفها كـ resolved أو closed، مع تفاصيل الحل الخاص بها. تظهر المشكلات التي تم حلها مؤخرًا أولاً.
تفاصيل المشكلة
تتضمن كل مشكلة ما يلي:
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| Title | وصف موجز للمشكلة |
| Description | شرح كامل لما يحدث |
| Severity | مدى خطورة المشكلة |
| Status | الحالة الحالية: open، أو investigating، أو resolved، أو closed |
| Affected Service | ما هي خدمة FourA المتأثرة |
| Resolution | كيف تم حل المشكلة (يظهر في المشكلات التي تم حلها) |
مستويات الخطورة
| الخطورة | المعنى |
|---|---|
| Low | مشكلة بسيطة مع وجود حل بديل سهل |
| Medium | تأثير ملحوظ، مع توفر حل بديل |
| High | تأثير كبير على بعض المستخدمين |
| Critical | تعطل وظيفة رئيسية للعديد من المستخدمين |
كيفية الاستخدام
تنقل بين علامتي التبويب Open و Resolved لعرض المشكلات الحالية أو لمعرفة كيفية حل المشكلات السابقة. إذا كنت تواجه خطأً ما، فتحقق من المشكلات المفتوحة أولاً لمعرفة ما إذا كانت متبعة بالفعل.
نصائح
- إذا واجهت خطأً غير مدرج، فتحقق من صفحة حالة الخدمة (Service Status) لمعرفة الحوادث الأوسع نطاقًا قبل الإبلاغ عنه.
- غالبًا ما تتضمن المشكلات التي تم حلها السبب الجذري والحل، مما قد يساعدك في فهم ما إذا كان تكاملك يحتاج إلى تغييرات.
- عادةً ما تحتوي المشكلات ذات الخطورة العالية (High) والحرجة (Critical) على إدخالات مقابلة في صفحة حالة الخدمة (Service Status).
موضوعات ذات صلة
- حالة الخدمة (Service Status): حالة الخدمة المباشرة ووقت التشغيل
- خارطة الطريق (Roadmap): الإصلاحات والميزات المخطط لها
- بوابة التحديثات (Updates Portal): جميع أقسام البوابة