المشكلات المعروفة
تتتبع صفحة المشكلات على updates.foura.ai/issues الأخطاء البرمجية والمشكلات المعروفة التي تؤثر على المنصة.
ما ستشاهده
تنقسم المشكلات إلى علامتي تبويب:
علامة التبويب Open
تعرض المشكلات النشطة حاليا: إما open (تم الإقرار بها) أو investigating (قيد المعالجة).
علامة التبويب Resolved
تعرض المشكلات التي تم حلها (resolved) أو إغلاقها (closed)، مع تفاصيل الحل الخاص بها. تظهر المشكلات التي تم حلها حديثا في البداية.
يحمل كل تبويب عدادا مباشرا، ولكل تبويب عنوان URL خاص به (/issues?tab=open، /issues?tab=resolved)، حتى تتمكن من الربط مباشرة بأحدهما. يتم ترقيم الصفحات في كلا التبويبين بمعدل 15 مشكلة لكل صفحة، مع وجود أزرار التنقل في الأسفل.
تفاصيل المشكلة
تتضمن كل مشكلة:
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| العنوان | وصف موجز للمشكلة |
| الوصف | شرح كامل لما يحدث |
| مستوى الخطورة | مدى أهمية وتأثير المشكلة |
| الحالة | الحالة الحالية: open، أو investigating، أو resolved، أو closed |
| الخدمة المتأثرة | خدمة FourA المتأثرة، عندما تكون المشكلة مرتبطة بواحدة |
| تاريخ الفتح | وقت فتح المشكلة وتوثيقها |
| تاريخ الحل | وقت حلها (للمشكلات التي تم حلها فقط) |
| الحل | كيفية إصلاح المشكلة (تظهر في المشكلات التي تم حلها) |
مستويات الخطورة
| مستوى الخطورة | المعنى |
|---|---|
| منخفض (Low) | مشكلة طفيفة مع وجود حل بديل بسيط |
| متوسط (Medium) | تأثير ملحوظ، مع توفر حل بديل |
| مرتفع (High) | تأثير كبير على بعض المستخدمين |
| حرج (Critical) | تعطل وظائف رئيسية للعديد من المستخدمين |
كيفية الاستخدام
بدل بين علامتي التبويب Open و Resolved للاطلاع على المشكلات الحالية أو لمعرفة كيفية إصلاح المشكلات السابقة. إذا واجهت خطأ، فتحقق من المشكلات المفتوحة أولا لمعرفة ما إذا كان قد تم تتبعها بالفعل.
نصائح
- إذا واجهت خطأ غير مدرج، فتحقق من صفحة Service Status لمعرفة الحوادث الأوسع نطاقا قبل الإبلاغ عنه.
- غالبا ما تتضمن المشكلات التي تم حلها السبب الجذري والإصلاح، مما قد يساعدك على فهم ما إذا كان تكاملك بحاجة إلى تغييرات.
- عادة ما يكون للمشكلات ذات مستوى الخطورة الحرج والمرتفع إدخالات مقابلة في صفحة Service Status.
صفحات ذات صلة
- Service Status: حالة الخدمة المباشرة وجهوزيتها
- Roadmap: الإصلاحات والميزات المخطط لها
- Updates Portal: جميع أقسام البوابة